Política de envío

TIEMPOS DE ENTREGA  TEMPORADA DECEMBRINA

Durante la temporada decembrina, el plazo estimado para la entrega de los productos será de 2 a 5 días hábiles, contados a partir de la aprobación del pago y confirmación de la compra.

Una vez el pago sea aprobado, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido.

Importante:

• No habrá despachos los días 25 y 26 de diciembre, ni los días 1 y 2 de enero.
• Los pedidos realizados el 24 de diciembre serán despachados a partir del 29 de diciembre.

CASOS FORTUITOS O FUERZA MAYOR

El cumplimiento de los tiempos de entrega estará sujeto a que no se presenten casos fortuitos o de fuerza mayor, tales como, a manera enunciativa mas no limitativa: hechos del hombre o de la naturaleza, huelgas, paros, revoluciones, rebelión, sedición, asonadas, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.

ENTREGA DE LOS PEDIDOS

La empresa transportadora encargada de los despachos no se compromete a realizar entregas en un horario exacto.

En caso de inquietudes relacionadas con el despacho del pedido, el cliente puede comunicarse a través de:

• WhatsApp: 310 235 4099
  (Horario de atención: lunes a viernes de 7:00 a. m. a 4:00 p. m.)
• Correo electrónico: servicioalclienteonline@leclee.com.co
• Formulario: “Contáctanos” disponible en el sitio web.

La empresa transportadora realizará hasta tres (3) intentos de entrega en la dirección registrada por el cliente al momento de la compra.
Si los intentos resultan infructuosos, el pedido será devuelto a las instalaciones de LEC LEE, y se contactará al cliente para coordinar una nueva entrega.

COBERTURA

Los despachos se realizan exclusivamente dentro del territorio colombiano.

Promesa y tiempo de entrega:  Antes de realizar el despacho de las compras estas pasan por un proceso de validación para la facturación y por ende el alistamiento. Proceso que puede tardar de 1 día hábil. Tan pronto se confirme la compra efectiva "Entre las pasarelas de pago y el comercio" la orden ingresará para facturación y el respectivo despacho de compra, una vez se genere la guía de entrega, se envía un mensaje vía correo electrónico con el número de guía con el cual se puede realizar el rastreo del envío en la página de la trasportadora. La promesa de entrega es de 1 a 3 días hábiles por la transportadora ciudades principales, y de 3 a 5 días hábiles ciudades intermedias después de emitida la factura.